Информатизация бизнеса

Эксперты отмечают положительные изменения в сфере бизнес-решений. В течение прошлого года спрос на программное обеспечение (ПО) возрос, а с этого года в число главных потребителей стал входить и средний бизнес. Однако, как утверждают специалисты, если не решать вопросы инфраструктуры и отечественного программирования, казахстанский бизнес будет безнадежно отставать от мировой динамики.

Мир западный давно миновал этап споров «нужно – не нужно», и последние десятилетия идет скорее обсуждение: что нужнее? Один из последних ответов – биз­нес-мобильность. К такому выводу при­шли Nokia и Economist Intelligence Unit (EIU) совместно с CIO Forum. Недавно они опубликовали результаты исследования, согласно которому мобильные решения позволяют не только сократить операци­онные расходы, но и увеличить доходы. «Конкуренция заставляет бизнес двигать­ся в сторону мобильности, в связи с чем компании планируют внедрить мобильные приложения в основные направления биз­неса», – говорится в отчете. Было опроше­но более 500 руководящих работников по всему миру в различных отраслях. Выяс­нилось, что три четверти респондентов уве­рены в том, что развитие бизнес-мобиль­ности позволяет развить кадровые ресур­сы, выявить наиболее талантливых, усо­вершенствовать поддержку клиентов, что напрямую ведет к росту репутации брен­да. И главное, что это общее направление. Руководители уверены, что как минимум 20% их работников могут считаться «мо­бильными», то есть проводят как мини­мум один день в неделю вне офиса. Оста­ваясь доступными и, в свою очередь, имея доступ к ресурсам компании.

«Бизнес-мобильность уже не является потребностью лишь избранных технологи­ческих фирм, теперь она воспринимается как нечто широко применимое компани­ями во многих отраслях экономики. Дру­гими словами, это реальность, которая является фундаментальной частью конку­рентоспособности компании независимо от отрасли, – заявил Оливье Конье, вице-президент по стратегическому и бизнес- развитию Nokia Enterprise Solutions. – Нам удалось решить свойственные раннему периоду развития мобильной индустрии проблемы, связанные с инфраструктурой, потребностью в оптимизированных для бизнеса устройствах и комплексных ре­шениях. Сейчас возможно в полной мере оценить и получить выгоду от такого пер­спективного направления, как бизнес-мобильность».

Больше всего респондентов уверены, что оперативность в работе с клиентами – самое важное преимущество мобильнос­ти. Таких – 36%. Второе место заняло рас­ширение возможностей работы: конференц-связь, программы с удаленным дос­тупом и прочее – 27%. Прочие сошлись на том, что более важным фактором эффек­тивности бизнеса становится не просто сбор информации на местах, а ее опера­тивная передача и обработка – 25%. И, наконец, возможность работать одновре­менно с многочисленными партнерами и поставщиками оценили 12%.

Кроме того, исследователи выяснили, что расширение бизнес-мобильности – главный тренд на ближайшие два года. Удаленный доступ к сети, CRM, мобиль­ные групповые приложения и автоматиза­ция работы отдела продаж – вот ключевые моменты развития новой динамики.

Выяснилось и то, что мобильность не облегчает управления трудовыми ресурса­ми, поддержания общей культуры рассре­доточенного персонала. А сама степень внедрения плохо поддается подсчетам.

Дело за малым. И средним

Артем Соколов, директор аналитичес­кого центра Tell List, отмечает, что казах­станская динамика совпадает с мировой и клиенты все чаще интересуются мо­бильными решениями. Но главным пози­тивным изменением является то, что ма­лый и средний бизнес активизировался. По итогам первого квартала этого года, малые и средние компании дали около 70% всех продаж. Соколов отмечает, что клиентам требуется повсеместный доступ к информации, чтобы максимально лик­видировать необходимость в офисе как в месте хранения и доступа к бумажным архивам, а мобильная связь необходима как некая «система координат» для по­иска людей. «Это элитная, или управлен­ческая, мобильность, которая требует как в офисе, так и за его пределами, полно­ценного и качественного доступа к боль­шинству офисной информации и к голо­совой связи, – говорит Соколов. – Она нужна менеджерам и «профессионалам» – консультантам, адвокатам, банкирам, журналистам. Им без портативного ком­пьютера не обойтись, и, кроме того, ну­жен широкополосный доступ, которого, к сожалению, нет». В то же время снижается доля крупно­го бизнеса. «IT-специалистам выходить на крупные проекты достаточно сложно и зат­ратно. Особенно учитывая то, что они ста­раются тратить по минимуму. Силен и тот фактор, что они уже «загружены» инфор­мационной инфраструктурой, и потреб­ность в обновлении ПО у них идет на спад», – говорит Соколов.

Валерий Ганджа, партнер «Консалт-Директ», отмечает и другие причины. «Ин­формационная инфраструктура для круп­ных компаний означает инвестиции в дорогое и уязвимое оборудование. Утрата сотрудником такого оборудования – но­утбука, смартфона и так далее – может принести ущерб, в разы превышающий его бухгалтерскую стоимость. Сразу возни­кает необходимость учета и защиты», – говорит он.

Дураки и дороги

«Рынок заметно растет, но, безуслов­но, в меньших масштабах, чем необходи­мо. Я бы сказал, в критично меньших. За­казы на мобильные решения растут. Но вот эффективно их использовать получается не всегда. Не секрет, что в Казахстане про­блемы с Интернетом и сотовой связью, IP-телефония и Wi-Fi – единичные явления», – отмечает Артем Соколов из Tell List. С ним согласен и Александр Козлен-ко, замглавы представительства Cisco в Казахстане и Кыргызстане. «Инфраструк­тура в Казахстане очень слаба. 99% зда­ний в Казахстане являются «мертвыми зонами», недоступными для коммуника­ций. Это касается даже таких важных то­чек, как аэропорты, гостиницы и выстав­ки, – отмечает он. – И при условии боль­ших пространств с малой плотностью населения IT-компаниям самостоятель­но с развитием инфраструктуры не спра­виться. Необходима серьезная поддерж­ка государства».

Однако бизнес не может ждать помо­щи правительства.

«Когда объявили о создании Парка информационных технологий, многие как-то оживились, с удовольствием об­суждалось грядущее появление дешевых отечественных решений, но это, конеч­но, было несколько утопично», – заклю­чила Зульфина Махмутова, директор по развитию сети магазинов «Галант». По­жалуй, многие ее коллеги с нею охотно согласятся.

Алма ОМАРОВА

Вы можете прокомментировать эту статью.