05 Марта 2010. Выпуск №300
Ясин Сибари – генеральный менеджер брендов компании Inditex в Alhokair, одном из крупнейших холдингов в Саудовской Аравии. Корреспонденту «&» удалось встретиться с арабским бизнесменом и узнать интересные факты об особенностях казахстанского шопинга.
– Д-р Сибари, вы не находите, что во время кризиса для многих покупателей имиджевая составляющая товара отходит на второй план? К чему им одежда от Jennifer Lopez, когда можно отовариться в турецком бутике или сшить модные вещи на заказ?
– Вы правы только в том, что люди по всему миру начинают считать деньги и экономить на всем. Но в то же время все хотят одеваться красиво, стильно и выделяться из серой массы. Поэтому людям сегодня, возможно, не столь важен имидж: чем круче на мне брендовая одежда, тем я моднее. Приходит понимание, что быть модным можно и с помощью недорогих брендов по демократичным ценам.
– А казахстанцы, по вашим наблюдениям, страдают fashion-манией?
– Мы изучали предпочтения казахстанских потребителей, прежде чем выйти на рынок, и надо признаться, я был немало удивлен. В Казахстане очень много одетых по моде женщин, чего не скажешь о мужчинах. Над их вкусом надо поработать. Больше половины из них предпочитают классику, причем даже отправляясь в ночные клубы и рестораны. Любимые их цвета – черный и серый. Я думаю, главная причина этого кроется в отсутствии стильных и недорогих мужских брендов в Казахстане. Здесь их действительно мало. Но спрос на качественную и модную одежду со стороны сильной половины все же присутствует. Также мы заметили, что ради любимого бренда некоторые покупатели, в основном поклонники всемирно известных лейблов, в частности Zara, готовы даже отправиться за рубеж, в те же Дубай и Москву.
– Казахстанским покупателям западные бренды представляются более дорогими, чем потребителям из Европы или США – средний доход наших граждан все-таки гораздо ниже. Что вы думаете по этому поводу?
– Мне кажется, это большая ошибка. В Европе существуют рынки для разных классов – как высшего, так и среднего и ниже среднего. И существуют такие бренды, которые могут себе позволить даже те, кто зарабатывает $200 в месяц. Причем можно купить за эту сумму не одну вещь этих марок, а десять. Поэтому не думаю, что подобное восприятие западных брендов соответствует действительности.
– Что тормозит продажи демократичных брендов? Одежда, импортируемая из еврозоны, в Казахстане стоит дороже, чем у себя на родине. По оценкам некоторых экспертов, в среднем одежда европейских марок в казахстанских магазинах может стоить на 25% дороже, чем в Европе. Будет ли это относиться к тем брендам, которые вы представляете на нашем рынке?
– Раньше считалось, что продажи демократичных брендов вроде Zara в Казахстане тормозит их стоимость. Однако данный бренд не является дорогим. Просто те, кто завозил вещи Zara в Казахстан до этого, изрядно подпортили наш имидж. Они просто реализовывали фирменную одежду с 10-кратной накруткой. И мы собираемся изменить имидж марки с официальным открытием нашего магазина, которое состоится завтра. Zara в Европе ничем не будет отличаться от Zara в Казахстане. Будет небольшое ценовое расхождение с учетом таможенных пошлин и логистических издержек.
– Почему Zara так долго не выходила на казахстанский рынок? И не кажется ли вам, что Massimo Dutti, к примеру, представлен в более дорогом ценовом сегменте и выводить его сейчас мешает не столько кризис, сколько неразвитость рынка?
– Отвечу на первый вопрос. Причина в том, что такая возможность появилась только сейчас. Были улажены все вопросы, связанные с логистикой. И теперь Zara, как самый большой fashion-бренд, может присылать свою продукцию дважды в неделю, когда как другие бренды, зашедшие в Казахстан, – два раза в полгода. Что касается Massimo Dutti, он действительно несколько дороже и ориентирован на классический стиль – для людей в возрасте около 40 лет. В Казахстане этот класс потребителей представлен достаточно широко, поэтому не думаю, что возникнут проблемы со спросом.
– Если не ошибаюсь, Stradivarius продавала одежду для пенсионеров. Учитывая консерватизм казахстанских пенсионеров, не думаю, что они осмелятся носить одежду этой марки…
– Нет, сегодня одежда от Stradivarius рассчитана только на молодежь. Но мне кажется, что среди казахстанских пенсионеров есть такие, которые не отказались бы от неформального стиля в одежде. Возраст моде не помеха, главное – какая у тебя душа. Люди в возрасте 60 лет часто чувствуют себя на 40, а те, кому уже за 70, ощущают себя не старше 50.
– Сейчас сезон скидок и распродаж. Будете ли вы демпинговать в первое время или вы разделяете точку зрения, согласно которой скидки приводят к убыткам компании?
– Нам нет причин демпинговать, поскольку на казахстанском рынке мы не видим соперников для себя. Начиная с открытия – с 1989 года – мы никогда не смотрели на конкурентов и действовали строго в соответствии со своей стратегией. К скидкам отношусь довольно лояльно и считаю их вполне уместными именно в сезоны распродаж – в середине июля по летней коллекции и в январе по зимней.
– Интересно узнать, каков спрос на демократичные бренды на Ближнем Востоке и как в целом кризис сказался на оборотах холдинга?
– В Саудовской Аравии кризиса особенно не почувствовали, по результатам трех-четырех месяцев мы увидели, что продажи упали не более чем на 10%, но потом все вернулось на прежнее место.
Спрос же на демократичные fashion-лейблы остается стабильным на протяжении последних трех лет. Но мы уверены, что в будущем он повысится, и поэтому открываем все больше новых магазинов. Сегодня мы объединяем больше тысячи магазинов, в том числе и франчайзинговых. А в Казахстане в течение ближайших трех лет планируем открыть 33 магазина.
Кстати, во всем мире так происходит: если на какой-либо рынок заходит Zara, это значит, что рынок доступный, гибкий, и на него начинают заглядываться другие бренды. Поэтому этим брендом мы как бы пробуем казахстанский рынок. Если пойдет высокая прибыль, то тогда будем вводить другие компании, а если это будет обычный магазин, как и 100 стандартных в Казахстане, то тогда мы изменим свои планы.
– Выходя на рынок через франчайзинг-партнера, владельцы брендов тестируют его, как бы рискуя за чужой счет. И заходят на него, только когда рынок подготовлен. Есть ли вероятность, что ваш бизнес будет перекуплен владельцем брендов, например Inditex Group?
– Нет, я так не думаю. Им это ни к чему. Напрямую Inditex Group успешно работает на «открытых» рынках – там, где нет проблем с логистикой, в частности внутри Европы. Как только возникают сложности с этим фактором – допустим, на Ближнем Востоке или тут, в Казахстане, – Inditex Group предпочитает работать через партнеров. Так проще и эффективнее.
– Испанская Inditex, владелец брендов Zara и Bershka, использует программное обеспечение, благодаря которому в момент продажи товаров об этом сообщается на центральный сервер. Вы тоже будете использовать что-то подобное в Казахстане?
– Конечно, мы будем использовать эту систему. При оформлении заказа сообщение автоматически направляется в Испанию, чтобы на следующей неделе уже прислали недостающие вещи.
– В чем секрет вашего успеха? Как вы умудряетесь удерживать позиции на рынке?
– Главный секрет – в человеческих ресурсах. Наш холдинг перекупает самых лучших специалистов западных брендов с опытом работы. К примеру, я сам перешел в Alhokair из Inditex Group. Лучшие менеджеры приносят с собой технологии, наработанные в европейских компаниях, на арабский рынок и таким образом улучшают и развивают бизнес.
– Каким, по-вашему, должен быть идеальный менеджер? Этаким капитаном, которому вручается штурвал компании во время шторма...
– Для управленца очень важно сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Когда по радио и с экранов телевизоров ведущие твердят: кризис, кризис, кризис», то люди перестают покупать, продавать и торговля проседает. Но это кризис психологического плана. И не следует обращать внимание на то, что происходит на рынке ценных бумаг. То есть руководителю нужно доверять своей интуиции и держать себя в руках. Я стараюсь быть таким управленцем. В зависимости от ситуации бываю и строгим, и лояльным. Одинаково часто принимаю решения самостоятельно и в сотрудничестве со своей командой.
– Сколько человек у вас в штате? Наверное, все одеты с иголочки?
– Под моим руководством находятся 1200 человек. Мы не банковские служащие – мы как-никак представляем индустрию моды и должны выглядеть соответственно.
– Как справляетесь со стрессами на работе?
– У каждого свой способ расслабления, я по 30 минут играю на пианино. И занимаю эти полчаса у сна. Потому что остальное время целиком посвящаю работе.
05.02.2010
Вы можете прокомментировать эту статью.
