Шагаем к цели по-новому

Казахстанские компании ищут новые подходы в корпоративном управлении. Перенимая международный опыт, отечественные управленцы открыли для себя дверь к успеху через использование инструментов коучинга.

Как рассказала в интервью «&» генеральный директор Академии коучинга Step&Grow, коуч ICF Галия Хамитова, в Казахстане первая волна коучинга впервые прошла в 2003 году, но более активно данная методика начала распространяться у нас в стране с 2006 года. А в 2011 году это стало новым трендом. «Наша профессия для Казахстана новая, но уже пользующаяся популярностью. Конечно, если проанализировать, то пока к нам чаще обращаются прозападные компании, а также со стороны казахстанских компаний бизнесмены и собственники. Если говорить в целом, то, на мой взгляд, у коучинга огромные перспективы роста в нашей стране», — рассказывает Галия Хамитова.

При этом гендиректор академии коучинга отмечает, что общее отношение людей к данной методике абсолютно разное. Для простого обывателя слово «коучинг» все еще в новинку, не все понимают, в чем заключается суть данной методики, сравнивая ее с психологией, консалтингом и даже сетевым маркетингом. «Поэтому для нас сейчас важно просвещение населения по этому вопросу. Коучинг — это не только инструмент для бизнеса, это также определенный формат мышления и уровень осознанного подхода к жизни, когда человек готов работать совместно со специалистом, который бы помог ему в достижении поставленной цели», — говорит г-жа Хамитова.

По ее словам, люди не должны бояться поделиться с коучем своей целью, идеей или бизнес-планом, поскольку существует этический кодекс, который регламентирует поведение коуча. Любая коуч-сессия конфиденциальна. То есть вся информация остается между коучем и клиентом. Руководители, которые понимают, какие возможности открывает коучинг для их компаний, уловили этот тренд, активно интересуются этой методикой и внедряют ее в свои организации. Это говорит о желании нашего бизнеса менять свои подходы в постановке стратегических целей, работе с персоналом, способах мотивации сотрудников к карьерному росту.

Сертифицированный коуч ICF и руководитель группы HR-консалтинга Key Partners Consulting Индира Какабаева отмечает, что бизнес-среда в Казахстане уже давно активно пользуется услугами консалтинговых компаний, посещает различные тренинги, использует наставничество и другие формы обучения и развития людей. «И, конечно, в одной ситуации нужный эффект можно получить только благодаря консалтингу, в другой — за счет тренингов. Коучинг же это нечто другое, путем задавания открытых вопросов человеку коуч создает среду для выработки его собственного видения и пути реализации цели, в результате у человека появляется осознанность, что он делает, и ответственность за результаты этой деятельности», — рассказала в интервью «&» Индира Какабаева. По ее словам, использование инструментов коучинга в крупных корпорациях — это своего рода новый подход корпоративного управления в Казахстане. Руководитель, получив четкое видение развития компании, транслирует его уже на весь остальной персонал.

Сертифицированный коуч, член ICF Ирина Соколова поделилась из собственного опыта, что чаще всего заказчики обращаются с запросом по увеличению продаж и прибыли. Но после того как с помощью инструментов коучинга осуществляется диагностика компании, запросы меняются с учетом всех слабых сторон бизнес-процессов.

По ее словам, коучинг создает единый дух в команде, находит точки соприкосновения миссии компании с целями членов команды. Тем самым повышается вовлеченность в работу, мотивация, ориентированность на результат, умение системно мыслить и решать быстро и четко насущные рабочие задачи. «Также коучинг помогает в период изменений, кризиса и быстрого роста компании, способствуя адаптации сотрудников и бизнес-процессов к новым условиям. Коучинг развивает ответственность, осознанность в подходе к работе, стимулирует инициативу, повышает инновационное мышление, позитивно влияет на производительность труда», — делится Ирина Соколова.

Кроме того, эксперт рассказала, что с помощью коучинга решаются вопросы стратегического видения и планирования. Так, например, если компания находится в кризисном периоде, то благодаря коучингу команда способна самостоятельно найти пути решения проблем. Очень часто компании заказывают целые стратегические сессии, на которых в течение 3-4 часов компания определяет план своего развития на год. При этом усиливается развитие потенциала сотрудников, члены команды используют полученные навыки во время обучения для самореализации. «Учитывая растущую нехватку квалифицированных кадров, коучинг активно начинают использовать HR-департаменты в процессе подбора, найма, адаптации и удержания сотрудников, а также для стимулирования к профессиональному развитию и обучению», — отмечает г-жа Соколова.

Кроме того, по ее словам, также популярностью пользуется формат индивидуальной работы коуча с топ-менеджментом. В данном случае коуч помогает высшему звену управления поставить четкие цели, критерии результата, увидеть наилучшие реальные пути достижения, возможные риски и пути их страхования. Одним словом, коуч помогает расширить видение и системность мышления.

Что касается внедрения коучинга в больших коллективах как стиля управления или коучинговой корпоративной культуры, важной областью здесь, по мнению г-жи Соколовой, является работа с руководителями предприятия и команды. После того как руководитель и коуч определяют критерии результата после применения или внедрения коучинга, собирается фокус-группа для мозгового штурма поставленных задач и результатов, к которым двигается компания. На этом этапе каждый член команды вносит свои идеи и самостоятельно берет ответственность за их реализацию. Когда сотрудники понимают важность внедрения коучинговых инструментов как для себя, так и для развития бизнеса компании и видят конкретные результаты, процесс начинает проходить намного быстрее и эффективнее.

Эксперт также рассказала, что коучинг применяют 84% компаний, входящих в Fortune 500. Так, согласно данным Metrix Global, в компаниях, входящих в рейтинг Global 500, возврат от инвестиций (ROI) в коучинг составляет 1 к 5. К примеру, генеральный директор Google Эрик Шмидт не скрывает, что коучинг внедрен в компанию, и он сам пользуется услугами личного коуча. Кроме того, коучинг также внедряют и на государственном уровне, примерами являются Канада и Норвегия. Если же обратиться к казахстанскому опыту, то ряд национальных и иностранных компаний тоже внедряют или уже внедрили данную методику. Наглядным примером такой компании служит «JTI Казахстан».

Таким образом, можно предположить, что рано или поздно придет время, когда позиция коуча будет обязательной в каждой организации.

Теги: Коучинг